Przejdź do treści

Zwroty

Odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na zwrot książki bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić

  1. Wyślij oświadczenie w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrałeś lub odebrałaś przesyłkę. Wystarczy e-mail na (w przygotowaniu), na przykład: „Odstępuję od umowy sprzedaży książki z zamówienia ITD-10001”. Możesz też użyć formularza poniżej, ale nie musisz.
  2. Odeślij książkę w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: (w przygotowaniu). Koszt odesłania pokrywasz Ty. Prosimy nie wysyłać paczki za pobraniem.
  3. Odbierz pieniądze. Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej w sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu, gdy dostaniemy książkę albo dowód jej odesłania. Pieniądze wrócą tym samym sposobem, którym płaciłeś lub płaciłaś.

Do zachowania terminów wystarczy wysłać oświadczenie i paczkę przed ich upływem. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości książki tylko wtedy, gdy korzystałeś lub korzystałaś z niej w sposób wykraczający poza zwykłe zapoznanie się z nią.

Te same zasady obowiązują przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność, który kupuje książkę na cele niezwiązane zawodowo z jego działalnością. Szczegóły znajdziesz w § 8 i § 9 Regulaminu.

Jeżeli książka jest uszkodzona albo niezgodna z zamówieniem, to sprawa reklamacji, a nie odstąpienia. Napisz do nas, a koszty odesłania pokryjemy my. Zasady opisuje § 10 Regulaminu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wydrukuj, wypełnij i wyślij skan albo zdjęcie e-mailem, albo odeślij pocztą.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  1. Adresat: (w przygotowaniu)
    (w przygotowaniu)
    e-mail: (w przygotowaniu)
    adres do zwrotu towaru: (w przygotowaniu)
  2. Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
  3. Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
  4. Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
  5. Adres konsumenta(-ów):
  6. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
  7. Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.